硬件服务:

1. 保养：定期上门保养、回访，免费安装调试。免费对有需要的设备进行必要的维护、检测。

2. 技术支持：随时免费提供相关技术支持以及相关软件升级。

3. 维修：保修期内所有设备除人为因素外免费维修，维修时间超出2个工作日提供备用机（人为因素除外）。

4. 售后服务：对于用户提出的设备使用问题两个小时内答复，故障排出一个工作日内完成。保修期内应客户要求随时上门服务。

软件服务:

1. 试用：免费试用直到满意为止，免费安装调试。

2. 升级：提供网上升级服务,软件升级完全免费。

3. 技术支持：随时免费提供软件相关技术支持以及相关软件安装。

4. 售后服务：对于用户提出的任何问题两个小时内作出响应，提供上门服务。

系统软件服务:

1. 技术支持：随时免费提供软件相关技术支持以及相关软件安装。

2. 售后服务：对于用户提出的任何软件使用问题两个小时内作出响应，提供上门服务。

3. 维护:系统工程正式投入使用后一年内免费维护。

4. 升级:系统工程软件一年内不做升级服务。如果需要对软件现有的功能进行完善,不涉及到核心技术时免费升级,如需要修改功能模块或其它核心技术的改版时,则按工程量进行收费。